Siklu Communication Ltd

SikluCare

Planes de asistencia SikluCare

Siklu ofrece los planes de asistencia integral Silver y Gold que brindan distintos niveles de atención para satisfacer los objetivos y requisitos específicos de cada cliente.

Únase al plan de asistencia SikluCare support y disfruta de la tranquilidad y los beneficios de un plan de asistencia adecuado a sus necesidades.

Plan Silver

GARANTÍA ESTÁNDAR/ EXTENDIDA
  • soporte técnico 8×5

  • Garantía HW

  • Actualizaciones técnicas

  • Portal de socios

  • Mantenimiento del software

  • Actualizaciones del software

  • Reemplazo acelerado

Plano Gold

REEMPLAZO ACELERADO (RA)
  • soporte técnico 8×5

  • Garantía HW

  • Actualizaciones técnicas

  • Portal de socios

  • Mantenimiento del software

  • Actualizaciones del software

  • Reemplazo acelerado

Mejor Valor

Características del servicio

  • Soporte técnico 8×5 – asistencia ténica para cualquier inconveniente o problema (8×5 CST)
  • Garantía HW – estándar 30 días tiempo de reparación en la fábrica
  • Actualizaciones técnicas – recibe información sobre las actualizaciones, a saber, nuevos manuales, guías, alertas de software
  • Portal de socios – acceso al portal de socios de Siklu, e-learning, con la posibilidad de presentar y hacer seguimiento de los tickets de ayuda
  • Mantenimiento del software – parches y corrección de errores
  • Actualización software – actualizaciones del software, características adicionales y avanzadas
  • Reemplazo acelerado – envío de las partes en 2 días laborales

Los planes de asistencia pueden personalizarse para satisfacer los requisitos específicos del cliente.